제1조 (목적)

본 약관은 해외 배송 과정에서 발생할 수 있는 제품 손해 및 배송비 손실에 대비하여, 퀵스타 통합 보험(케어보험·배송비보험)의 가입 조건, 보상 범위 및 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (보험의 구분 및 가입비)

1. 배송비보험 : 해외 배송 운임을 보상하는 보험으로, 보험료는 500원입니다. 자율포장 선택 시 무료로 가입됩니다. 보상 한도는 15만원까지 가입 가능합니다.
2. 케어보험 : 제품 손해를 보상하는 보험입니다. 제품 금액 15만원 이상인 제품은 별도로 유료 가입해야 하며, 미가입 시 케어 보상 대상에서 제외됩니다.
3. 접수 기한 : 보험 청구는 상품 수령일로부터 50일 이내에 접수해야 합니다.
4. 보장 기준 : 보장은 신청서에 기재된 주소지로의 배송에 한하며, 별도 주소 변경 및 회수지에서 발생한 손해는 보상되지 않습니다.

제3조 (보험 적용 범위)

1. 배송비보험은 해외 배송 과정에서 발생한 해외배송 운임에 대해 한도 내에서 보상합니다.
2. 케어보험은 배송 과정에서 발생한 제품의 파손·분실 손해에 대해 가입 조건에 따라 보상합니다.
3. 미반품 상품, 협의 판매 건은 원칙적으로 보험 적용 대상에서 제외됩니다. 단, 부품 재출고·국내 재고 재발송의 경우 운임 한도 내에서 보상 가능하며, 협의·재판매 건은 가입한 보험 종류와 한도 내에서 보험사 판단 후 진행될 수 있습니다.
4. 제품 파손(포장) 상태에 따라 부품·부분 파손/분실은 부분손해로 처리되며, 보상금의 일정 비율만 보상됩니다.
5. 국내 화물운송료(경동, 대신택배, 용달 등)는 보상 대상이 아닙니다.

제4조 (포장 기준 및 가입자의 의무)

1. 소형 상품 : 뽁뽁이 또는 스티로폼으로 전체 포장이 되어 있어야 하며, 포장이 미비한 경우 보완포장 이상을 신청해야 보상 접수가 가능합니다.
2. 대형 상품 : 전체적으로 스티로폼 포장 또는 3겹 이상의 뽁뽁이 포장이 되어 있어야 하며, 포장이 미비한 경우 보완포장 이상의 포장을 신청해야 보상 접수가 가능합니다. (무드포장 및 안전포장 이상 시 적용 가능)
3. 포장 기준을 충족하지 않은 경우, 보상은 기각되거나 부분 보상 처리될 수 있습니다.

제5조 (취약 제품 특칙)

1. 도자기, 유리, 대리석, 거울, 세라믹 등 파손 취약 제품은 재질 특성상 정상 포장에도 파손이 발생할 수 있으며, 이 경우 파손율(보상 비율)이 감소 적용될 수 있습니다.
2. 취약 제품의 포장 기준은 신청서 별도 안내에 따르며, 안전포장 이상을 신청하지 않은 취약 제품은 보상이 제한되거나 기각될 수 있습니다.

제6조 (구비서류 및 청구 절차)

1. 국내 운송장 부착사진 (송장 미확인 시 전산 조회 화면으로 대체)
2. 파손 사진 (전체 상태 사진, 파손 부분 사진 등 3장 이상 — 자료 미비 시 기각될 수 있음)
3. 수령 당시 제품 포장사진 (포장 미확인 시 출고 전 검수 사진으로 대체)
4. 국내 마켓 반품 내역
5. 협의 건의 경우, 보상금 입금 내역, 재출고 신청서, 영수증 등 협의된 자료로 대체 가능
6. 보상금 수령을 위해 본인 명의 계좌를 등록해야 하며, 계좌 오기재로 인한 불이익은 가입자 책임으로 합니다.

제7조 (보상 판정 및 지급)

1. 제출된 자료를 기준으로 보상 여부와 보상 비율이 판정되며, 자료 보완 요청일로부터 7일 이내 미제출 시 접수가 취소될 수 있습니다.
2. 보상금은 판정 확정 후 등록된 계좌로 지급됩니다.
3. 동일 손해에 대해 케어보험과 배송비보험은 각각의 요건과 한도 내에서 판정되며, 동일 항목의 이중 청구는 불가합니다.

제8조 (보상 제외 사항)

1. 접수 기한(수령일 기준 50일) 경과 후 접수된 경우
2. 신청서 주소지 외 배송, 별도 주소 변경 및 회수지에서 파손된 경우
3. 포장 기준에 미달한 제품
4. 협의된 판매 건 및 미반품 상품 — 단, 협의·재판매 건은 가입한 보험에 따라 한도 내에서 보험사 판단 후 진행될 수 있습니다
5. 케어보험 유료 가입 대상(제품 금액 15만원 이상)임에도 가입하지 않은 제품의 제품 손해 — 실제 제품 금액이 15만원 이상임에도 저가 신고(언더밸류)로 무료 가입한 경우 보상이 기각될 수 있으며, 진행되는 경우에도 신고가격 한도 내에서 보험사 판단에 따라 처리됩니다
6. 미세파손으로 제품 가치 훼손이 경미한 경우 — 파손 상태에 따라 부분 보상될 수 있습니다
7. 허위 또는 조작된 자료로 청구한 경우 (보상 거절 및 이용 제한 사유)
8. 천재지변 등 불가항력적 사유로 인한 멸실·훼손·연착이 입증될 경우, 손해배상 책임이 일부 또는 전부 면제될 수 있습니다

제9조 (기타 유의사항)

정상적인 보험 접수를 위해 보상자료 검토가 이루어지며, 간접 증명은 내부 사정에 따라 접수가 취소될 수 있습니다. 제출된 사진 및 자료는 심사 목적에 한해 보관·이용됩니다. 본 약관에 정하지 아니한 사항은 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.